Tingkatkan Dukungan Pelanggan dengan Worknet AI
Worknet adalah alat dukungan pelanggan berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas tim dukungan. Dengan fitur utama seperti pengorganisasian pesan ke dalam kotak masuk tim dan integrasi dengan berbagai alat seperti Slack, Zendesk, Salesforce, dan Intercom, Worknet membantu tim dalam mengelola komunikasi dengan lebih efisien. Alat ini juga memungkinkan pemanfaatan data pelanggan untuk mendapatkan wawasan berharga dan menghubungkan tim dengan para ahli, sehingga meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Selain itu, Worknet menyediakan saran respons berbasis AI yang memanfaatkan basis pengetahuan yang ada, serta membantu dalam penyusunan artikel informatif ketika tiket menunjukkan adanya kekurangan pengetahuan. Fitur lain termasuk manajemen tiket untuk Zendesk dan penanganan kasus untuk Salesforce, menjadikannya solusi komprehensif untuk manajemen komunikasi. Dengan Worknet, tim dukungan dapat menyusun riwayat percakapan dan tiket menjadi basis pengetahuan yang berguna, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan.
